Правила за възстановяване на суми

Право на отказ, връщане и гаранция

Тук има две отделни неща: законното Ви право на отказ (което важи винаги, независимо от нас) и нашата 30-дневна гаранция (която даваме доброволно и която е по-широка от закона).

1. Законно право на отказ — 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице сте получили стоката, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).

За да упражните правото си, е достатъчно да ни изпратите недвусмислено заявление на tryinflora@gmail.com преди изтичането на 14-дневния срок. Не изискваме формуляр и не задаваме въпроси.

Законово изключение, което трябва да знаете: правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения за защита на здравето или по хигиенни причини и които са били разпечатани след доставката (чл. 57, т. 5 от ЗЗП). Инфлора е хранителна добавка в запечатана опаковка, така че по закон върнатата бутилка трябва да е с ненарушен защитен печат.

Именно затова даваме и точка 2 по-долу — тя важи и за отворена бутилка.

Как връщаме парите

Възстановяваме получената сума, включително разходите за първоначалната доставка, в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа, но не по-рано от момента, в който получим стоката обратно или докажете, че сте я изпратили. Възстановяването е по същия начин, по който сте платили, освен ако изрично не се договорим за друго. Разходите за връщане на стоката са за Ваша сметка, освен когато стоката е дефектна или сгрешена от нас.

2. Нашата 30-дневна гаранция „усети разликата"

Вярваме в продукта, затова поемаме риска вместо Вас. Ако в рамките на 30 дни от получаването прецените, че Инфлора не е за Вас — дори бутилката да е отворена и наполовина изпита — пишете ни на tryinflora@gmail.com и връщаме парите за продукта.

• Без формуляри и без обяснения.
• Важи за първата Ви поръчка на продукта, за една опаковка.
• Не е нужно да връщате отворената бутилка, освен ако не Ви помолим изрично.
• Възстановяваме сумата до 14 дни след като одобрим заявката.

Тази гаранция е договорна отстъпка от наша страна и не ограничава по никакъв начин законните Ви права по т. 1 и по т. 3.

3. Дефектна, повредена или сгрешена стока

Ако получите повредена, дефектна или различна от поръчаната стока, имате право на безплатна замяна или на възстановяване на цялата платена сума, включително разходите за доставка и връщане. Пишете ни на tryinflora@gmail.com със снимка на пратката; решаваме случая в рамките на 3 работни дни.

Законната гаранция за съответствие на стоката е 2 години съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

4. Адрес за връщане

„Инфлора" ООД, гр. Пловдив, ул. Околчица 10, България. Моля, не изпращайте пратка, преди да сме потвърдили връщането по имейл — непотвърдени пратки с наложен платеж не се приемат.